K.Fさんは2021年に入社し、現在は薄膜デバイス事業部で世界中のお客様のカスタマーサポートを担当。時に現地に赴きながら、リガクを通して世界の発展を支えています。
これまでの経歴とキャリア
インタビュアー:まずは、ご出身について教えていただけますか?
K.Fさん:京都府の山深い街です。具体的には綾部市という場所ですね。海沿いではないですが、比較的近いです。
インタビュアー:学生時代はどんなことをされていましたか?
K.Fさん:もともと一つのことに熱中する性格で、学生時代も何かをやり遂げるまで真剣に取り組むことを意識していました。その性格が、今の仕事にも活かされていると思います。
インタビュアー:リガク入社の経緯について教えていただけますか?
K.Fさん:以前はアメリカ企業の産業機器装置メーカーの代理店で働いていました。2社経験していますが、直近がその代理店で、その前は半導体関連のメッキ装置の電気エンジニアです。リガクはアメリカだけに限らず、グローバルな視点で働ける環境なので、そこに魅力を感じて入社を決めました。
インタビュアー:入社から現在のお仕事に至るまでをお聞かせください。
K.Fさん:2021年11月に入社しました。最初は大阪の製造部で薄膜装置の検査業務を担当し、そこでサービスに必要な知識を学びました。現場での経験を積み、その後、2022年4月に本格的に薄膜サービスへと配属されました。ここで、より深い技術知識や専門的な対応が求められるようになり、学ぶべきことが一気に増えました。
現在のお仕事とこれからのこと
インタビュアー:現在の具体的な業務内容についても教えてください。
K.Fさん:現在は蛍光X線分析装置に関する海外代理店向けのカスタマーサポート業務を担当しています。対象は100%海外なので、日々英語でのやり取りが必須です。装置の納入後の運用トレーニングやトラブルシューティング、さらに代理店からの技術的な質問への対応など、幅広くサポートしています。現地に赴くこともあり、アメリカをはじめアジアだと韓国やシンガポール、ヨーロッパだとドイツ、フランス、フィンランドに行くこともありました。
インタビュアー:まさにグローバル対応ですね。そんな日々の中で、どのように社会貢献を実感されていますか?
K.Fさん:私たちがサポートするのは主に半導体製造関連の顧客です。装置を納入した後も継続的なサポートを行うことで、半導体業界全体の発展に貢献していると感じます。日々の業務を通じて、世界中の技術者と交流しながら最先端の技術に関わることができる点がやりがいです。
インタビュアー:この仕事の面白さはどこにあると思いますか?
K.Fさん:最先端技術に直接関わりながら、それを支える役割を担っている点が最も面白いと感じています。特に、国によって疑問を持ったときの対処の仕方などが、各国違います。技術への理解や質問の仕方が異なるので、それに対して柔軟に対応する必要があり、学びも多いです。お互いに専門職なので、エンジニア魂に火がつくというか、言葉を超えて分かり合える瞬間もあり、醍醐味です。
インタビュアー:いいですね。現在の仕事をする上で大切にしていることは何ですか?
K.Fさん:問い合わせに対する迅速な対応が最も重要だと考えています。顧客目線に立ったサポートを心がけ、問題解決に向けて全力を尽くす姿勢を常に大事にしています。
インタビュアー:今後の目標についても教えてください。
K.Fさん:今後は、海外を拠点にサービス活動を行いたいと思っています。現在は代理店を通じたサポートが中心ですが、海外へ拠点を移さなくとも”外”に出る機会を増やし、代理店と共に顧客の元へ向かうことで、より顧客に近い距離からより良いサービスを提供したいと考えています。
リガクでの働き方とワークライフバランス
インタビュアー:この仕事に向いている人の特徴はどのようなものですか?
K.Fさん:人との交流が好きな人や、グローバルな環境で働くことに興味がある人に向いていると思います。また、技術に興味を持ち、探求心がある人は大いに楽しめる仕事だと思います。
インタビュアー:リガクに入って良かったと思う点やワークライフバランスについて教えて下さい。
K.Fさん:上司や同僚に恵まれていて、とても良い環境で働くことができています。
そのことからコミュニケーションも取りやすく、わからないことや困ったことがあっても気軽に相談でき、安心して働くことができています。また、フレキシブルな働き方が可能で、在宅勤務や時間単位での休暇取得など、家庭と仕事がバランスよく両立できています。体を動かすことが好きなので、休日はランニングをしたりロードバイクに乗ったりしています。学生時代にサッカーをやっていて腰を痛めて諦めていたのですが、最近少しずつ再開しています。
求職者の方へメッセージ
インタビュアー:オンとオフのバランス維持は大切ですね。最後に、求職者の方にメッセージをお願いします。
K.Fさん:リガクはグローバルな環境に身を置きながら世界で活躍するチャンスがあります。グローバルな環境がだんだん普通になってくるので国際経験が養われますし、どこにいても自信を持って働けるなという、自信がつくと思います。日常も世界と一緒に繋がっている感じですね。世界中の人々と繋がりながら最先端技術の発展に貢献する。そんな喜びを一緒に味わいませんか?
2024年9月現在
K.F